ZeroCoda ti aiuta ad eliminare le code e a gestire gli accessi nel tuo punto vendita. ZeroCoda grazie alla sua flessibilità è adatta ad aziende di tutte le dimensione. Richiedi subito una prova gratuita e senza impegno per la tua attività.

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Partecipa a Solidarietà Digitale

Prenotazioni online e offline

Calendario prenotazioni flessibile

Esperienza d’attesa premiante e interattiva

Funzione multi-coda per ottimizzare servizi e spazi

Titolarità GDPR del dato e integrazione API

Funzionalità

Console di amministrazione

Set up code e reportistica sempre accessibile

Promotion & Loyalty

Esperienze interattive e personalizzate per ogni cliente

Analisi Real-time

Monitoraggio code e statistiche d’uso del servizio

Calendarizzazione

Calendario prenotazioni online per i tuoi clienti

Social Login

Arricchimento del CRM con dati Social

Smart Totem

Interfacca online per la gestione delle code in negozio

Doppia modalità di prenotazione

Consente prenotazioni offline e online

Comunicazione

Invio di comunicazioni e promozioni personalizzate

Casi d'uso

ZeroCoda innova la Customer Experience Retail.

Puoi dire addio alle code e organizzare la tua giornata lavorativa, senza perdite di tempo, migliorando il servizio offerto e dedicandoti esclusivamente alle richieste dei tuoi clienti grazie alla doppia modalità di prenotazione online e offline.

CLIENTI

“Abbiamo scelto ROIALTY Zerocoda perché risponde appieno alle esigenze della nuova realtà che stiamo vivendo. La coda virtuale rappresenta un nuovo meccanismo nella relazione con il cliente e un grande supporto alle attuali regole anti-assembramento”

Obiettivo: Gestione delle code e incremento dell’adozione della prenotazione per i servizi a valore aggiunto dove è necessario un personal shopper (Es. la lista nascita).

Soluzione: Per le insegne Toys Center e Bimbostore sono state create delle web app personalizzate, integrate nei touch point digitali esistenti, e al tempo stesso sono stati implementati meccanismi di engagement personalizzati basati sulla gamificazione delle esperienze.

Customer Journey: Il cliente finale accede alla prenotazione su 8 punti vendita del gruppo scegliendo data, ora e servizio a cui accedere. Il cliente viene coinvolto durante tutta l’esperienza e messo in relazione con i brand grazie ad esperienze interattive in tempo reale. Infatti, è invitato a partecipare (check-in e check-out) per attivare dei meccanismi di promozione e incentivazione personalizzati quali coupon sconto e dopo l’acquisto viene coinvolto in una raccolta opinioni al fine di migliorare i servizi erogati.

PRENATAL

Cristiano Flamigni Business Unit director Bimbostore e Toys Center

SETTORI

BANCHE

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STUDI PROFESSIONALI

LIBERO PROFESSIONISTA

“Ho scelto ZeroCoda perché automatizza la raccolta degli appuntamenti per il mio studio professionale. Se prima passavo ore al telefono a prendere e cancellare appuntamenti, ora, grazie a ZeroCoda i miei clienti si prenotano con facilità ed io mi posso dedicare alla cura dei miei clienti. Inoltre, la funzionalità di registro dei nominativi mi aiuta con il tracciamento e la personalizzazione degli appuntamenti.”

FOTOGRAFO

“Dovevo gestire la riapertura e molteplici richieste per i miei servizi. Con ZeroCoda ho suddiviso gli accessi per tipologia di servizio gestendo al meglio personale, spazzi e attrezzature. I miei clienti ormai si prenotano online quando vogliono, non perdono il loro tempo e io ottimizzo il mio lavoro… Un bel vantaggio essere aperto a prenotazioni 24h.”

ENTI PUBBLICI

CAF / PATRONATO

“Nella nostra sede gestiamo sportelli e servizi diversificati. ZeroCoda è molto utile nella gestione e automatizzazione degli appuntamenti specialmente nei momenti di picco (Es. richieste di bonus, 730 e dichiarazioni dei redditi), infatti con ZeroCoda riusciamo a indirizzare richieste e clienti, direttamente, verso il servizio e lo sportello richiesto evitando code e risparmiando ore di telefono. Ora, i miei dipendenti sono liberi di dedicarsi alle loro attività con serenità e i nostri clienti possono accedere alle nostre sedi quando vogliono…”

RETAIL

FASHION

“Ho gestito un ingente numero di clienti, durante la mia svendita promozionale di articoli di abbigliamento. È stato importantissimo poter razionalizzare gli accessi e accogliere tutti, in sicurezza, avendo sempre la situazione sotto controllo grazie alla reportistica. Inoltre, nel settore Retail credo sia importante non solo di eliminare le code ma di organizzare il lavoro diversamente per prendersi cura di ogni cliente infatti continuo ad usare ZeroCoda per personalizzare le esperienze nel mio punto vendita”

OTTICO

“ZeroCoda è molto utile perché so con anticipo chi verrà e a che ora così riduco code e respingimenti alle porte. Infatti, utilizzo ZeroCoda nel mio negozio perché mi aiuta a gestire con facilità gli appuntamenti per i servizi di ritiro prodotti, visite specialistiche e consulenze personalizzate dove la mia presenza di esperto è fondamentale per indirizzare l’acquisto.”

+200K

Utenti

+100

Clienti

+400K

Prenotazioni annue

<5 min

Tempo d’attesa medio

Scegliendo ZeroCoda ricevi e gestisci gli appuntamenti della giornata, invii ai tuoi clienti comunicazioni e notifiche personalizzate e organizzi le visite nel tuo esercizio

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Versione

FREE

FREE

FREE

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WebApp responsive
Notifiche email
Supporto standard
Configurazione gratuita
Coda multi-servizio
Pannello di controllo
Geolocalizzazione
Pannello avanzamento code

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Version

ENTERPRISE

ENTERPRISE

ENTERPRISE

Titolarità dei dati
Mobile app monomarca
Notifiche Sms
Integrazione API
Gamification
Accesso management dedicato
Monitor digitali
Supporto premium
Integrazione QR Code
Report e statistiche

Roialty ZeroCoda è l’unico software elimina code che integra un sistema di cuponing e personalizzazione delle esperienze per migliorare la fidelizzazione dei tuoi clienti

I clienti scelgono quando visitarti comodamente da casa e accedono senza code

Le loro azioni attivano il sistema premiante di cuponing

I clienti tornano nel tuo punto vendita per spendere l’incentivo

Tu migliori la raccolta dati e l’efficacia dei programmi di marketing

FAQ

No, ZeroCoda utilizza un calendario di prenotazioni online per riorganizzare gli accessi, nei punti vendita Retail, con appuntamenti dedicati per i clienti ed eliminare definitivamente la coda (anche virtuale).

La versione Enterprise è pensata per le aziende di grandi dimensioni con l’esigenza di gestire molti punti vendita e che vogliono espandere i dati del loro CRM attraverso i dati dei Social. La versione Free è adatta alle aziende di piccole e medie dimensioni che gestiscono pochi punti vendita.

ZeroCoda è gratuita fino al 30/06/20. La versione Enterprise ha un pricing personalizzato a seconda delle esigenze del singolo Retailer.

Si, ZeroCoda sia nella versione Free sia nella Versione Enterprise permette di organizzare spazi e servizi diversificati in base alle proprie esigenze al fine di ottimizzare il lavoro.

Si, ZeroCoda garantisce pieno accesso ai pannelli di gestione per Management e dipendenti.

Si, ZeroCoda permette diversi livelli di accesso sia per il management sia per i dipendenti con vista sulle attività del giorno e sulle settimane seguenti.

Si, ZeroCoda equipaggia il personale con un’interfaccia dedicata per la raccolta delle prenotazioni contestuali senza registrazione

No, i display con viste dedicate per gli operatori superano il concetto di Totem fisico e adempiono le funzionalità di prenotazione contestuale, risparmiando sui costi di hardware, sostituendo ingombranti totem con tablet e stampanti a basso costo. In particolare, ZeroCoda nasce dalla convinzione che prenotarsi in anticipo, tramite App, sia il miglior metodo per organizzare il lavoro, eliminare le code e personalizzare il rapporto con i propri clienti.

Perchè #ZeroCoda Enterprise? 

ZeroCoda è il software di gestione accessi personalizzabile, agile e scalabile.

Cloud software-as-a-service. E nella versione Enterprise ti offre ancora più funzionalità per gestire gli accessi e offrire una nuova customer experience.

– Integrazione API
– Reportistica completa
– Helpdesk Pro
– Gamification per esperienze interattive
– Front-end personalizzato 

Mobile App 



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